… везде одинакова. Собственно, про бравых товарищей из adotube я уже писалговорил. Для тех, кому лень слушать, парни сделали “компонент” на AS3 совершенно чрезж*пно, который к тому же выдавал мне эксепшены на пустом месте. Не вдаваясь в код (которого небыло) компонента, я высказал предположения где там ошибка и как исправить, после чего была долгая идиотская переписка и глупые разговоры по телефону со смыслом “у нас все в порядке, проблема у вас”. Сил на доказательство, что я не верблюд, истратилось изрядно.
Но тут у меня скопилась пачка таких же идиотских случаев буквально за неделюмесяц, которая показывает, что техподдержка везде одинакова.
null object
Очередная система рекламных роликов в кастомных плеерах. Присылают мне SWC с компонентом и PDF на 30 страниц как его использовать, где английским по белому написано: возьмите плеер, положите на один слой, компонент на другой слой. Все вроде бы проще некуда. Но, я же не какой-то быдлокодер, у меня все сделано сложно пофреймворкски и пресловутый компонент ну никак не может быть на сцене в момент создания… И он сломалсо )8 Кан нот аксэс че-то там оф э нулл обжэкт прямо при создании. Угадали? Привет stage. Даже не смешно. Контора вроде солидная. Пишу своим, что эти парни такие же никчемные, как и предыдущие. Парням пишу, что так мол и так, такая ошибка, 0.9973 вероятность, что пытаются что-то делать со stage наивно предполагая, что объект уже на сцене.
Продолжается обычная фигня в стиле “пришлите ваш код, мы посмотрим… у нас все нормально, вы уверены блаблабла?”. И это при том, что Я ТОЧНО УКАЗЫВАЮ в чем косяк и хоть бы они проверили именно ЭТУ информацию. В итоге (так нифига и не проверив) они присылают “старый документ по интеграции”, в котором (о чудо) вместо компонента надо грузить некоторый файлик с ихнего сервера (ставлю свой грязный тапок, что этот компонент только эту функцию и выполнял).
Заработало.
can not send emails from * account
Значит, сижу я в своей деревнестолице Сибири. В интернет хожу через сеть с одним ипняком на всех. И почему-то вдруг не могу отсылать письма с рабочего акаунта. Никто не может сказать в чем проблема, манагерское общение с техподдержкой (пральна, хватит мне мозг ээ… ну вы поняли) ни к чему не привело. Звонить лень, я нашел AIM хостера, пишу <прошел день> мне ответили (я уже отчаялся). Так мол и так, такую вот ошибку выдает. Что делать? При чем за этот день я прогуглил ошибку и оказалось, что какой-то умный сайт, к которому (видимо) обращается хостинг, говорит, что мой ипняк — спамерский. А хостинг (видимо) думает, что я спамер (ололол) и отвечать на важные рабочие письма не позволяет. Это при том, что мы у них арендуем 3 полностью своих сервера. Ну не офигели ли они.
Так вот, я два часа доказывал, что не верблюд. Видите ли, у них все отсылается. А я с самого начала пишу, что вот меня считают спамером, хотя я белый и пушистый. В итоге к концу я тупо скопипастил это сообщение много раз и они решили все-таки (УРА) это проверить. И сказали, что уберут.
Убрали.
Я был счастлив и послал целое сообщение! Чтобы на следующий раз увидеть себя опять в черном списке. AIM больше не отвечал. Тупой индийский аутсорсенный техсапорт.
Я на это дело забил и сказал своим американским друзьям, что мне пофиг, с такой фигней производительность труда у меня ниже плинтуса, хотите — разбирайтесь сами, мне жаль мозг.
И тут через какое-то время я получаю копию переписки манагера с техсапортом, где манагер объясняет ситуацию как есть (с баном, блэкджеком и шлюхами), а техсапорт пишет следующее. Я ржал час… Потом перечитал и ржал еще 2 минуты. Далее расплакался и убежал со злобными криками.
(вольный перевод)
Здравствуйте,
Мы получили ваш тикет по поводу блаблабла. Специально создали два тестовых акаунта на сервере *. ком и попробовали послать письмо с одного на другой — все работает. Проверьте настройки почтового клиента блаблабла.
Я в шоке.
Почта так и не работает.
ruby
Ну и напоследок. Заливаю я сайт с простыми ruby скриптами на хостинг одного товарища. Известный хостинг кстати. Русский. Товарищ арендует свой собственный сервер с прилагающимся админом. В общем, потыкавшись, я удивился — а руби-то не установлен нифига. Честно говоря, я совсем тут не спец и сперва стал сомневаться именно в своей компетенции. Сказал товарищу, тот форварднул меня на техподдержку хостинга. Как-то прямо на админа по ихним правилам выйти сразу нельзя было.
Тут я поимел гемороя. Мне каждый раз говорили, что все там было установлено и все работает. Даже не должно работать, а работает. За пару дней интенсивной переписки я сломал мозг (в очередной раз ололол) и сказал товарищу, что так мол и так, разбирайся. Тот пошел настучал кому-то повыше и вдруг все волшебным образом заработало.
Такая вот история.
splashID
Я уже писал, что купил себе хранилку паролей, которую мне так и не прислали. Никто ни где не отвечает. Этот техсапорт превзошел всех. Игнор и все. УААХХАХАХАХА.
резюме
Сервис хорош не именно сервисом, а техподдержкой — вот что я понял. Быстрая реакция и отсутствие мозго..кхм дорогого стоит.
В основном же в техподдержке сидит тупая прослойка из ничего не знающей блондинки (в лучшем случае) или индуса, который еще и поанглийски не понимает. Эта прослойка пытается по стандартной схеме отбиться от откровенных идиотов. Но, они не отличают идиотов от реальных технических проблем их софта, поэтому такие люди как я вынуждены проходить тот же идиотизм и доказывать, что они не идиоты. И только потом тупой индус передаст вопрос куда-нибудь к какому-нибудь манагеру, который обязательно попытается блестнуть знаниями и выскажет какую-нибудь глупость, чем задержит решение проблемы и заспамит рабочую переписку еще. И только потом ошибку получит разработчик, который (по своему опыту скажу хехе) попытается придумать миллион отмазок прежде чем полезть в код и увидеть, что (О ЧОРТ) проблема есть действительно, ога.
